Política de devoluciones y reembolsos

En ErotikMente.com nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con los productos y servicios adquiridos. Sin embargo, comprendemos que en ocasiones pueda ser necesario solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestras condiciones para procesar dichos reembolsos:

1. Plazo para solicitar el reembolso:

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes derecho a solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra.

2. Condiciones para el reembolso:

a) El producto o servicio adquirido no debe haber sido utilizado, alterado o dañado.

b) Deberás proporcionar el comprobante de compra, ya sea un recibo, factura o cualquier otro documento que acredite la transacción.

c) Es importante que expliques la razón de la solicitud para que podamos mejorar nuestros servicios en el futuro.

3. Proceso de solicitud de reembolso:

a) Envía tu solicitud de reembolso a nuestro equipo de atención al cliente a través de [email de contacto o formulario web], indicando tus datos personales, detalles de la compra y la razón de la solicitud.

b) Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y te informará sobre la decisión en un plazo máximo de 72 horas.

c) Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

4. Exclusiones:

No se procesarán reembolsos fuera del plazo establecido de 7 días. Asimismo, no se aceptarán solicitudes de reembolso si se determina que el producto o servicio ha sido utilizado, alterado o dañado por causas ajenas a ErotikMente.com.

5. Consideraciones adicionales:

Si la solicitud de reembolso se debe a un defecto o error por parte de ErotikMente.com, nos comprometemos a asumir cualquier costo adicional que pueda surgir, como gastos de envío, y a realizar el reembolso completo.


Recomendamos leer detenidamente esta política y asegurarte de cumplir con todos los requisitos antes de enviar una solicitud de reembolso. Si tienes alguna duda o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Fecha de última actualización: 22/08/2023.

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